<aside> 📝 Acesse aqui o Job Stories e a Jornada do Usuário no MIRO.

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O Job Story

Em uma situação generalista em que se compra um produto/serviço.

Quando

Quero

Para

Em uma situação especifica em que Remos de canoa havaiana são o produto/serviço.

Quando

Quero

Para

Percebe-se que o produto/serviço pode ser adaptado para algo especifico e mesmo assim não perde sentido. Na verdade, torna-se funcional. O que leva a concluir que pode ser usado para outros tipos de serviço que atende pelo WhatsApp e permite a personalização, por exemplo:

• Barbearia

• Bolos

• Salgados

• Lanches

• Crochê

• Outros

Jornada do Usuário

No mesmo documento do MIRO está anotado a Jornada do usuário com alguns insights para auxiliar na elaboração de um resultado.

Percebe-se que os caminhos diferentes entre si feitos pelo usuário até encontrar a loja e efetuar sua compra sempre tem um encontro em comum: Atendimento pelo WhatsApp, pois é lá que o microempreendedor atua com atendimento e fechando negócios.