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Para a decisão do trabalho eu busquei algo com o que me identifico e posso formular um problema, sendo assim, tive dois pilares principais: Minha paixão por atividades ao ar livre e Minha admiração pelo empreendimento familiar de uma microempresa localizada em uma comunidade da cidade do Rio de Janeiro.
Esta microempresa é fabricante de Remos de Canoa Havaiana, miniaturas da mesma embarcação e já chegou a vender canecas e camisas com sua estampa. Funciona com o trabalho de marcenaria feito por pai e filho. Fazem as vendas através do WhatsApp e tem sua vitrine no Instagram, onde mostram processos, fotos, vídeos e interagem com mensagens.
Na busca de definir o problema e criar empatia eu imergi ouvindo e observando todos os evolvidos. Feedback de clientes, comentários sobre o trabalho realizado, como funciona a empresa, dificuldades que clientes geralmente apresentam, o que o trabalho entrega aos clientes além do produto, dentre outros, e assim foi possível criar o Briefing do projeto.
Os marceneiros fazem cerca de 20 remos por mês. Os clientes devem demonstrar o interesse para entrar na lista de pedidos. Existe pedidos que excedem o limite de produção, foi relatado casos variados pedindo 50, 100 remos, até mesmo em quantidades bem maiores.
Os clientes elogiam seu trabalho em postagens no Instagram e mensagens privadas e em seu WhatsApp (onde ele faz o atendimento).
Quando atende os clientes no WhatsApp ele mostra o progresso do remo com fotos e vídeos e pelo feedback percebe-se que o cliente se sente parte do processo.
Postagens com a mão na massa chama muita atenção dos clientes nas redes sociais. O publico gosta de ver o processo da fabricação do remo.
Não é só vender o remo é uma experiência, é proporcionar algo a mais que só o produto.
Embalagem reciclável é utilizada para a entrega.
Indicação é sua principal fonte de clientes.
Eles já trabalharam com personalização de remos com adesivos e hoje rejeitam a ideia por atrapalhar o tempo de confecção de remos.
Praticantes do esporte, nacionais e internacionais.
Donos de clube de remo, nacionais e internacionais.